Conditions générales de vente

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ACCORD DU CLIENT

Sauf stipulation contraire, toute commande implique de la part du client l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente, générales et particulières. Les offres et devis ne sont valables que trois mois après leur émission.

CLIENT

Sauf cas du client professionnel, le client s’entend au sens des présentes comme toute personne physique, ayant droit ou agissant pour le compte du défunt, n’agissant pas pour des besoins professionnels. Le client professionnel peut se voir appliquer des conditions de vente et tarifaires différentes des présentes.

INFORMATION PRÉ CONTRACTUELLE

Le client reconnaît avoir reçu toute l’information pré-contractuelle visée par les  articles L.111-1 et s. du code de la consommation, relative au vendeur, aux caractéristiques, disponibilité, délais de livraison  ou conditions d’exécution des produits et services, notamment. Le client reconnaît qu’il a obtenu du vendeur tout le conseil  utile préalable à son engagement, conformément à la réglementation en vigueur, et que la vente est valablement formée. 

DEVIS

 Un devis détaillé et chiffré conforme à la réglementation est remis systématiquement au client, comportant le détail  et le prix unitaire des produits et prestations. Toute modification de devis doit faire l’objet d’un nouvel accord écrit du client  pour être valable. 

 Un devis détaillé et chiffré conforme à la réglementation est remis systématiquement au client, comportant le détail  et le prix unitaire des produits et prestations. Toute modification de devis doit faire l’objet d’un nouvel accord écrit du client  pour être valable. 

TARIFS et ACOMPTE

Les prix pratiqués correspondent au tarif public net de taxes en vigueur à la date du devis. Le  commencement d’exécution du contrat est conditionné par la signature du devis, du bon de commande correspondant, et  le versement d’un acompte de 40% du montant TTC figurant sur le devis. 

Les prix pratiqués correspondent au tarif public net de taxes en vigueur à la date du devis. Le  commencement d’exécution du contrat est conditionné par la signature du devis, du bon de commande correspondant, et  le versement d’un acompte de 40% du montant TTC figurant sur le devis. 

SOUS-TRAITANCE

NOM

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RETARD DE PAIEMENT

RETARD DE PAIEMENT

Tout retard de paiement donnera lieu au versement par le client d’un intérêt de retard égal à trois  fois le taux d’intérêt légal, sur toute somme restant due à compter de leur date d’échéance, sans préjudice de l’application  de conditions particulières et des droits du vendeur au titre du recouvrement amiable ou forcé.

Tout retard de paiement donnera lieu au versement par le client d’un intérêt de retard égal à trois  fois le taux d’intérêt légal, sur toute somme restant due à compter de leur date d’échéance, sans préjudice de l’application  de conditions particulières et des droits du vendeur au titre du recouvrement amiable ou forcé.

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GARANTIES

GARANTIES

Les présentes conditions de vente ne font pas obstacle à l’application de la garantie légale de conformité  mentionnée aux articles L.217-4 à L.217-14 du code de la consommation, et de celle relative aux défauts de la chose  vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil. La garantie légale de conformité  s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. 

Article L. 217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de  conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des  instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa  responsabilité. » 

Article L. 217-5 du Code de la consommation : « Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement  attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : - s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les  qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; - s’il présente les qualités qu’un  acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par  son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un  commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du  vendeur et que ce dernier a accepté. » 

Article L. 217-12 du Code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à  compter de la délivrance du bien. » 

Article L. 217-16 du Code de la consommation : « Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie  commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte  par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à  courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation  du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.» 

Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la  rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. » 

Article 1648 alinéa 1 du Code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un  délai de deux ans à compter de la découverte du vice. » 

Si l’acquéreur agit en garantie légale de conformité, il : - bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du  bien pour agir ; - peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues  par l’article L. 211-9 du Code de la consommation ; - est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de  conformité du bien durant les vingt-quatre mois de la délivrance du bien ; ce délai est ramené à six mois pour les biens  d’occasion. - peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article  1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente,  conformément à l’article 1644 du Code civil.

Les présentes conditions de vente ne font pas obstacle à l’application de la garantie légale de conformité  mentionnée aux articles L.217-4 à L.217-14 du code de la consommation, et de celle relative aux défauts de la chose  vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil. La garantie légale de conformité  s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. 

Article L. 217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de  conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des  instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa  responsabilité. » 

Article L. 217-5 du Code de la consommation : « Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement  attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : - s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les  qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; - s’il présente les qualités qu’un  acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par  son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un  commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du  vendeur et que ce dernier a accepté. » 

Article L. 217-12 du Code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à  compter de la délivrance du bien. » 

Article L. 217-16 du Code de la consommation : « Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie  commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte  par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à  courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation  du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.» 

Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la  rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. » 

Article 1648 alinéa 1 du Code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un  délai de deux ans à compter de la découverte du vice. » 

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FORCE MAJEURE

FORCE MAJEURE

Les cas de force majeure exonèrent le vendeur de tout retard ou inexécution, et ne peuvent donner  lieu à indemnisation ni résiliation du contrat.


Les cas de force majeure exonèrent le vendeur de tout retard ou inexécution, et ne peuvent donner  lieu à indemnisation ni résiliation du contrat.


DONNÉES PERSONNELLES

DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles que vous êtes amenés à nous communiquer dans le cadre de la  réalisation de nos prestations sont exclusivement destinées à l’organisation, l’exécution, la gestion et la facturation des  obsèques, prestations et services de marbrerie funéraire et articles assimilés. Ces données pourront être diffusées à des  tiers chargés de l’exécution de ces missions. Elles sont collectées par la SARL Lesage Lelièvre, responsable du traitement  de celles-ci, immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro 444 241 301, dont le siège social est situé au 42 rue d'Anjou  35130 La Guerche de Bretagne. Les données collectées sont conservées et utilisées pour une durée conforme à la  législation en vigueur. 

Conformément à la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°  2016/679, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant. Vous pouvez  ainsi exercer vos droits : 

- par mail à l’adresse : chambre.funeraire@wanadoo.fr 

ou par voie postale à l’adresse suivante : 42 rue d'Anjou 35130 La Guerche de Bretagne. 

Conformément à la la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°  2016/679, toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire  mention de l’adresse à laquelle le vendeur pourra contacter le demandeur. Une réponse vous sera adressée dans le mois  suivant la réception de la demande.

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LITIGE

LITIGE

Le client s’oblige à contacter préalablement le Service clients du vendeur en cas de difficulté dans  l’exécution du contrat ou de contestation. Le client peut saisir le Médiateur de la consommation des professions  funéraires : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice), 49 rue de  Ponthieu 75008 PARIS, par mail : cm2c@cm2c.net ou tél. : 01 89 47 00 14. L’article L.141-5 du code de la  consommation prévoit que le consommateur peut saisir à son choix, outre l’une des juridictions territoriales  compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la  conclusion du contrat, ou de la survenance du fait dommageable.

Le client s’oblige à contacter préalablement le Service clients du vendeur en cas de difficulté dans  l’exécution du contrat ou de contestation. Le client peut saisir le Médiateur de la consommation des professions  funéraires : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice), 49 rue de  Ponthieu 75008 PARIS, par mail : cm2c@cm2c.net ou tél. : 01 89 47 00 14. L’article L.141-5 du code de la  consommation prévoit que le consommateur peut saisir à son choix, outre l’une des juridictions territoriales  compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la  conclusion du contrat, ou de la survenance du fait dommageable.

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CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE POMPES FUNÈBRES 

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE POMPES FUNÈBRES 

CHAMP D’APPLICATION

CHAMP D’APPLICATION

Les conditions particulières complètent les conditions générales de vente, ou y dérogent,  concernant la vente de produits et prestations de pompes funèbres.

Les conditions particulières complètent les conditions générales de vente, ou y dérogent,  concernant la vente de produits et prestations de pompes funèbres.

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LIMITES DE RESPONSABILITÉ

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Le vendeur n’est pas responsable de l’intervention des tiers accomplissant, même à sa  demande, les formalités relatives aux obsèques pour le compte du client. La société n'est pas responsable des bijoux ou  de tout objet qui ne serait pas retiré préalablement à toute opération funéraire. L'attention est attirée sur le fait que les  horaires, fixés pour les différentes phases des obsèques, sont donnés à titre indicatif dans la mesure où le respect de ces  horaires est lié à des contraintes extérieures (conditions climatiques, conditions de circulation, intervention des tiers, etc.).

Le vendeur n’est pas responsable de l’intervention des tiers accomplissant, même à sa  demande, les formalités relatives aux obsèques pour le compte du client. La société n'est pas responsable des bijoux ou  de tout objet qui ne serait pas retiré préalablement à toute opération funéraire. L'attention est attirée sur le fait que les  horaires, fixés pour les différentes phases des obsèques, sont donnés à titre indicatif dans la mesure où le respect de ces  horaires est lié à des contraintes extérieures (conditions climatiques, conditions de circulation, intervention des tiers, etc.).

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RECOURS AUX TIERS

RECOURS AUX TIERS

L’exécution de la prestation peut exiger le recours à des tiers (administration, office religieux…)  dont les frais nets facturés sont reportés à la rubrique « frais avancés pour le compte de la famille ». Un montant prévisionnel  à parfaire est porté sur le devis tant que ces frais ne peuvent être déterminés exactement à la date du devis.

L’exécution de la prestation peut exiger le recours à des tiers (administration, office religieux…)  dont les frais nets facturés sont reportés à la rubrique « frais avancés pour le compte de la famille ». Un montant prévisionnel  à parfaire est porté sur le devis tant que ces frais ne peuvent être déterminés exactement à la date du devis.

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EXCLUSION DE GARANTIE

EXCLUSION DE GARANTIE

L'attention est attirée sur le fait que, au regard des matériaux naturels utilisés, l'état des  cercueils est susceptible de subir des modifications liées notamment à l'état du sous-sol du cimetière tant pour les  inhumations en pleine terre que celles réalisées en caveaux et aucune garantie ne saurait être donnée sur les altérations  possibles du cercueil inhumé.

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CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE MARBRERIE 

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CHAMP D’APPLICATION

CHAMP D’APPLICATION

Les conditions particulières complètent les conditions générales de vente, ou y dérogent,  concernant la vente de produits de marbrerie et articles assimilés.

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FORMATION DE LA VENTE

FORMATION DE LA VENTE

La vente est définitivement conclue dès la réception du bon de commande signé du client  précédé de la mention « bon pour commande », assortie par principe du versement d’un acompte de 40% du prix TTC. La  commande ne pourra être exécutée que lorsque l’acompte aura été versé.

La vente est définitivement conclue dès la réception du bon de commande signé du client  précédé de la mention « bon pour commande », assortie par principe du versement d’un acompte de 40% du prix TTC. La  commande ne pourra être exécutée que lorsque l’acompte aura été versé.

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DÉLAI DE LIVRAISON

DÉLAI DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont ceux communiqués par le fournisseur. Ils sont donnés à titre indicatif  et peuvent varier en fonction des approvisionnements ou d’évènements imprévisibles, notamment météorologiques,  retardant la livraison ou la pose. Les délais courants sont de 3 mois pour l’importation et de 1 mois dans les autres cas. La  livraison est effectuée par la remise du produit au client, par notre société ou un transporteur, au lieu de livraison  prédéterminé.

Les délais de livraison sont ceux communiqués par le fournisseur. Ils sont donnés à titre indicatif  et peuvent varier en fonction des approvisionnements ou d’évènements imprévisibles, notamment météorologiques,  retardant la livraison ou la pose. Les délais courants sont de 3 mois pour l’importation et de 1 mois dans les autres cas. La  livraison est effectuée par la remise du produit au client, par notre société ou un transporteur, au lieu de livraison  prédéterminé.

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PRIX

PRIX

Les prix sont basés sur les conditions économiques en vigueur au moment de la commande, et pourront être revus  en cas de variation significative du prix de la matière première. En principe, les prix s’entendent nets, transport et pose  inclus, complétés de la TVA en vigueur.

Les prix sont basés sur les conditions économiques en vigueur au moment de la commande, et pourront être revus  en cas de variation significative du prix de la matière première. En principe, les prix s’entendent nets, transport et pose  inclus, complétés de la TVA en vigueur.

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PAIEMENT

PAIEMENT

En cas de retard de paiement, notre société pourra suspendre toute commande en cours, interrompre tous  travaux dans la limite des dispositions spécifiques autorisées par la législation funéraire, sans préjudice de toute autre voie  d’action.

En cas de retard de paiement, notre société pourra suspendre toute commande en cours, interrompre tous  travaux dans la limite des dispositions spécifiques autorisées par la législation funéraire, sans préjudice de toute autre voie  d’action.

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CLAUSE PÉNALE

CLAUSE PÉNALE

Toute somme non payée à échéance prévue donnera lieu de plein droit et sans mise en demeure  préalable, par dérogation aux articles 1231-6 et 1344-1 du Code Civil, au paiement d’un intérêt de retard de 10% majoré  de 1,5% par mois de retard. Lesdits intérêts courront du jour de l’échéance jusqu’au paiement complet des sommes dues,  auxquels s’ajouteront les frais de recouvrement et judiciaires, outre l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40  euros due en cas de transaction commerciale avec un client professionnel.

Toute somme non payée à échéance prévue donnera lieu de plein droit et sans mise en demeure  préalable, par dérogation aux articles 1231-6 et 1344-1 du Code Civil, au paiement d’un intérêt de retard de 10% majoré  de 1,5% par mois de retard. Lesdits intérêts courront du jour de l’échéance jusqu’au paiement complet des sommes dues,  auxquels s’ajouteront les frais de recouvrement et judiciaires, outre l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40  euros due en cas de transaction commerciale avec un client professionnel.

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RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La vente de l’ensemble de nos produits est assortie d’une clause de réserve de propriété  conformément aux dispositions de la loi n°80-335 du 12/05/80. En conséquence, le transfert de la propriété des  marchandises vendues est suspendu jusqu’au complet règlement du prix nonobstant l’article 1583 du code civil, le produit  reste notre propriété jusqu’au paiement intégral de son prix.

La vente de l’ensemble de nos produits est assortie d’une clause de réserve de propriété  conformément aux dispositions de la loi n°80-335 du 12/05/80. En conséquence, le transfert de la propriété des  marchandises vendues est suspendu jusqu’au complet règlement du prix nonobstant l’article 1583 du code civil, le produit  reste notre propriété jusqu’au paiement intégral de son prix.

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ASSURANCE

ASSURANCE

Le vendeur est valablement assuré au titre de la responsabilité civile décennale et généralement pour tout  dommage susceptible d’être occasionné aux tiers. Les mentions légales sur ce point sont renseignées sur le devis, le bon  de commande et la facture.

Le vendeur est valablement assuré au titre de la responsabilité civile décennale et généralement pour tout  dommage susceptible d’être occasionné aux tiers. Les mentions légales sur ce point sont renseignées sur le devis, le bon  de commande et la facture.

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En tout état de cause, l’utilisateur peut se rendre dans la rubrique d’aide de son navigateur pour savoir de quelle manière son navigateur lui permet de choisir les cookies acceptés ou refusés.


Il résulte de ce qui précède que l’enregistrement d’un cookie dans votre terminal est essentiellement subordonné à votre volonté, que vous pouvez exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation.


Si votre navigateur est paramétré pour accepter les cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.


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REFUS D’EXÉCUTION et LIMITES DE RESPONSABILITÉ

REFUS D’EXÉCUTION et LIMITES DE RESPONSABILITÉ

La société pourra unilatéralement refuser la pose ou modifier  le lieu de livraison si les conditions d’accès et de pose ne permettent la bonne exécution de la prestation ou présentent un  risque avéré de dommages, ce que le client accepte par avance. Le vendeur n’est pas responsable de la survenance  d’évènements extérieurs, liés au terrain (mouvements de sols notamment) ou à l’action de tiers susceptibles d’affecter la  pose, la stabilité, la conservation ou l’intégrité du produit dans le temps.

La société pourra unilatéralement refuser la pose ou modifier  le lieu de livraison si les conditions d’accès et de pose ne permettent la bonne exécution de la prestation ou présentent un  risque avéré de dommages, ce que le client accepte par avance. Le vendeur n’est pas responsable de la survenance  d’évènements extérieurs, liés au terrain (mouvements de sols notamment) ou à l’action de tiers susceptibles d’affecter la  pose, la stabilité, la conservation ou l’intégrité du produit dans le temps.

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CONFORMITÉ et EXCLUSION DE GARANTIE

CONFORMITÉ et EXCLUSION DE GARANTIE

Les photos ou échantillons présentés n’ont pas de valeur contractuelle, et  déterminent seulement une tonalité générale sans garantir l’identité parfaite de couleurs et de veinage. Le granit est une  pierre naturelle qui peut présenter certaines nuances dues à l'extraction des blocs naturels (veines, quartz, grains), ce que  le client reconnaît et accepte. Les veines cristallines et agglomérats de micas étant inhérents aux matériaux naturels, ne  peuvent donner lieu au refus de livraison ou à une remise de prix. Les vices naturels ne constituent pas un défaut de  conformité ou un vice caché au sens des garanties légales existantes. De même sont exclus de toute garantie : le  vieillissement normal de la pierre liée aux conditions atmosphériques, les tâches et rayures provenant d’un entretien ou  d’un usage inadapté, et les désordres de toute nature provenant de la gestion du cimetière susceptible d’affecter la  conservation de la pierre.

Les photos ou échantillons présentés n’ont pas de valeur contractuelle, et  déterminent seulement une tonalité générale sans garantir l’identité parfaite de couleurs et de veinage. Le granit est une  pierre naturelle qui peut présenter certaines nuances dues à l'extraction des blocs naturels (veines, quartz, grains), ce que  le client reconnaît et accepte. Les veines cristallines et agglomérats de micas étant inhérents aux matériaux naturels, ne  peuvent donner lieu au refus de livraison ou à une remise de prix. Les vices naturels ne constituent pas un défaut de  conformité ou un vice caché au sens des garanties légales existantes. De même sont exclus de toute garantie : le  vieillissement normal de la pierre liée aux conditions atmosphériques, les tâches et rayures provenant d’un entretien ou  d’un usage inadapté, et les désordres de toute nature provenant de la gestion du cimetière susceptible d’affecter la  conservation de la pierre.

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INCIDENTS D’EXÉCUTION

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Pour tout client même professionnel, tout retour de produit, reprise, démontage et ou échange,  doit faire l’objet d’un accord formel préalable entre le vendeur, les services administratifs compétents, et le client,  intervenant dans les 15 jours de la date de livraison. Tout produit retourné sans cet accord sera refusé. Hors cas de garantie  légale, tous les travaux engendrés par le démontage, la reprise et ou l’échange entraîneront la facturation de la prestation.

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